FAQ

Nee. Je kunt als gast afrekenen met alleen je e-mailadres. Als je wilt, kun je ook inloggen op je account om je bestellingen en hun status te bekijken.

1. Zoek je artikel via het menu of de zoekfunctie.
2. Kies op de productpagina je maat. Worden top en broekje apart verkocht, kies dan voor elk een maat. Maten die niet worden weergegeven, zijn uitverkocht.
3. Klik op "In winkelwagen". Je kunt verder winkelen of naar je winkelwagen gaan.
4. Klik in de winkelwagen op "Afrekenen".
5. Vul je e-mailadres en bezorgadres in en kies een verzendmethode. De prijs en levertijd voor jouw land worden weergegeven.
6. Kies een betaalmethode en bevestig je bestelling.
7. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail, en een tweede e-mail met je trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Hulp nodig bij het kiezen van je maat? Bekijk onze Maattabel.

Ja, bij veel modellen. Als de productpagina aparte maten voor top en broekje toont, kun je ze allebei kiezen. Je kunt ook apart shoppen in onze categorieën Tops en Broekjes.

We verzenden bestellingen heel snel, dus we kunnen geen wijzigingen garanderen nadat een bestelling is geplaatst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp of via info@riodesol.com, dan doen we ons best om je te helpen.

Nee. Bestellingen kunnen na plaatsing niet worden geannuleerd, omdat we ze heel snel klaarmaken en verzenden. Je kunt de artikelen na ontvangst wel retourneren (zie Retourneren hieronder).

Veel van onze modellen zijn seizoensgebonden en worden in beperkte aantallen gemaakt, dus niet elk artikel wordt aangevuld. Stuur ons een bericht via WhatsApp, dan laten we je weten of het terugkomt.

We verzenden vanuit Frankrijk.

Ja, we verzenden wereldwijd.

Levertijden en tarieven hangen af van je land en de verzendmethode die je kiest. Bekijk Verzending & levering voor de tarieven in jouw land.

Ja, vanaf een minimaal bestelbedrag dat afhangt van je land en verzendmethode. Bekijk Verzending & levering voor het bedrag in jouw land.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer. Je kunt je pakket ook volgen op onze pagina Bestelling volgen.

Voor bestellingen naar de Verenigde Staten (inclusief Puerto Rico) zijn er geen extra kosten: onze prijzen zijn inclusief invoerrechten en belastingen, en we verzenden DDP (Delivered Duty Paid, inclusief invoerrechten). Ook voor bestellingen binnen de Europese Unie zijn er geen extra belastingen, omdat de btw in onze prijzen is inbegrepen. Op bestellingen naar landen buiten de Europese Unie, de Verenigde Staten, Hongkong, Singapore en Australië kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn die door het land van bestemming worden vastgesteld. Deze worden betaald door de ontvanger. Bekijk ons Verzendbeleid voor meer informatie.

Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, hangt af van je land en valuta. Je ziet ze bij het afrekenen. Bekijk Veilig betalen voor het volledige overzicht.

Ja. Alle betalingen worden veilig verwerkt met SSL-versleuteling. We slaan je kaartgegevens nooit op.

Nee. Nadat een bestelling is geplaatst, kan de betaalmethode niet meer worden gewijzigd. Neem contact met ons op als je hulp nodig hebt.

Ja. Je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren of ruilen. Bekijk ons Retourbeleid voor alle voorwaarden.

Je kunt een retour of ruil aanvragen via je account: log in, open je bestellingen, selecteer de bestelling en vraag een retour aan. Stuur de artikelen daarna met je bestelnummer naar het retouradres in ons Retourbeleid. Geen account? Print het retourformulier op dezelfde pagina en stop het in je pakket. Wil je ruilen? Schrijf dan het product, de maat of de kleur die je wilt in het opmerkingenveld van je retouraanvraag.

Kies bij je retouraanvraag een reden en schrijf in de opmerking wat je in plaats daarvan wilt: de productnaam, maat of kleur (bijvoorbeeld "ruilen voor maat S"). Controleer eerst of het op onze site beschikbaar is. Ben je het vergeten? Beantwoord dan de e-mail ter bevestiging van je retouraanvraag met het product dat je wilt, dan regelen wij de rest.

Artikelen moeten ongebruikt zijn, met labels en, waar mogelijk, in de originele verpakking. Je mag ze passen. Bekijk ons Retourbeleid voor meer informatie.

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Bij een ruil betalen wij de kosten om je het nieuwe artikel te sturen. We raden een verzendmethode met track & trace aan voor je retour.

Alleen als de bikini wordt verkocht met aparte maten voor top en broekje. Wordt hij als set in één maat verkocht, dan moet de volledige set worden geretourneerd of geruild.

Sorry daarvoor. Neem contact met ons op via WhatsApp of via info@riodesol.com met je bestelnummer en een foto van het artikel dat je hebt ontvangen, dan lossen we het op.

Je ontvangt je terugbetaling binnen 14 dagen. Het bedrag wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode, en we sturen je een e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Ja. Stuur een e-mail naar export@riodesol.com met het adres van je winkel en, indien mogelijk, foto's en links naar je social media. Bekijk onze pagina Groothandel voor de beurzen waar je ons kunt ontmoeten.